필기
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자격증 핵심 정보
공인 등급: 등급 구분 없음
공인기간(공식 2026-05-01 현황표 기준): 24.01.07~27.01.06
주무부처: 산업통상부
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리 등을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 자격을 평가한다.
📋 공식 정보
응시자격
응시자격 제한 없음
공식 출처 ↗ · 2026-10-23시험과목
CS개론 / CS전략론 / 고객관리 실무론(각 25문항)
공식 출처 ↗ · 2026-10-23합격기준
전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상. 3과목 중 한 과목이라도 40점 미만이면 과락.
공식 출처 ↗ · 2026-10-23시험시간
시험 방식
필기
객관식 5지선다형 75문항
시험 수수료
70,000원
공식 출처 ↗ · 2026-10-23함께 준비해요
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